VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

provozovatele e-shopu www.basmatee.cz (Verze účinná od 1. 1. 2026)

Jiri Svoboda, Laurinova 1021/33, Mladá Boleslav, 29301 | ičo: 01581651

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu basmatee.cz.

1.2. Prodávající: Jiří Svoboda – THE ROOM BY BASMATEE, se sídlem Školská 7, 110 00 Praha 1, IČ: 01581651.

1.3. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.4. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Prezentace zboží na webu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2. Objednávkové tlačítko: Kupující podává objednávku kliknutím na tlačítko označené textem „Zaplatit“ (nebo obdobnou jednoznačnou formulací). Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje.

2.3. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou na jeho adresu.

2.4. Prodávající se zavazuje dodávat zboží splňující požadavky na obecnou bezpečnost výrobků dle nařízení (EU) 2023/988 (GPSR).

3. CENY A SLEVY

3.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

3.2. Transparentnost slev: Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

3.3. Náklady na dopravu jsou specifikovány v nákupním košíku před dokončením objednávky.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1. Kupující může zvolit platbu kartou online, bankovním převodem.

4.2. Prodávající dodá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná lhůta.

 

5. OSOBNÍ ODBĚR NA PRODEJNĚ

5.1. Kupující má možnost zvolit jako způsob doručení osobní odběr v kamenné prodejně prodávajícího na adrese: THE ROOM BY BASMATEE, Školská 7, 110 00 Praha 1.

5.2. Lhůta pro vyzvednutí: Zboží je v prodejně rezervováno po dobu 3 pracovních dnů (pokud není v potvrzení objednávky uvedeno jinak) od okamžiku, kdy je kupujícímu zaslána výzva k odběru (e-mailem nebo SMS).

5.3. Storno objednávky: Pokud kupující zboží v uvedené lhůtě nevyzvedne a nedohodne se s prodávajícím na prodloužení rezervace, považuje se marné uplynutí lhůty za odstoupení kupujícího od smlouvy. V takovém případě prodávající objednávku stornuje a vrátí případnou zaplacenou kupní cenu stejným způsobem, jakým byla přijata.

5.4. Platební podmínky: Při osobním odběru lze platit předem online, nebo přímo na prodejně v hotovosti či platební kartou. 

 5.5. Identifikace: Při převzetí zboží je kupující povinen uvést číslo objednávky a na výzvu prokázat svou totožnost, aby se předešlo zneužití objednávky (zejména u objednávek placených předem).

5.6. Odstoupení od smlouvy: I při osobním odběru zboží, které bylo objednáno prostřednictvím e-shopu, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (viz bod 6 těchto VOP). Lhůta pro odstoupení začíná běžet okamžikem fyzického převzetí zboží na prodejně.

5.7. Vyzkoušení zboží: Při osobním odběru má kupující právo si zboží na místě prohlédnout a vyzkoušet. Pokud mu zboží nevyhovuje, může od smlouvy odstoupit ihned na místě bez jakýchkoliv sankcí.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.2. Pro odstoupení stačí jakékoli jednoznačné prohlášení (e-mail, dopis, formulář). 

6.3. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. 

6.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání. 

6.5. Pozor: Právo na odstoupení zaniká u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada neprojeví v době 2 let od převzetí.

7.2. Domněnka vady: Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Kupující má právo na odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou. Pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, prodávající může zvolit druhý způsob. 

7.4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8. PŘÍSTUPNOST A DIGITÁLNÍ SLUŽBY

8.1. E-shop je provozován v souladu se zákonem o přístupnosti (zákon č. 424/2023 Sb.), aby byl přístupný i osobám se zdravotním postižením.

8.2. Prodávající usiluje o maximální přístupnost webu pro uživatele se specifickými potřebami. 

7.3. V případě, že kupující narazí na bariéru v přístupnosti e-shopu, může tuto skutečnost nahlásit na e-mail: info@basmatee.cz. Prodávající se zavazuje na podnět odpovědět do 30 dnů.

.

10.1. Prodávající zajišťuje, aby u každého výrobku byly uvedeny informace o výrobci, případně o odpovědné osobě usazené v EU, pokud je výrobce mimo EU.

10.2. Ke každému výrobku jsou přiloženy instrukce a bezpečnostní informace v českém jazyce, a to buď v listinné, nebo elektronické podobě (např. odkazem na PDF či QR kódem na obalu).

10.3. Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s těmito instrukcemi, zejména u zboží vyžadujícího specifickou údržbu (např. technické materiály, obuv se speciálními povrchy).

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Důležité pro ochranu vašich fotek a textů.

10.1. Obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským zákonem. 

10.2. Jakékoli kopírování, šíření nebo užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.